a Profesionales
Servicios para Profesionales de la Salud.
Gestión de Turnos Externos – GTE:
Tenemos Tranquilidad para compartir…
Servicios para profesionales de la salud
En la realidad de hoy, el estrés también afecta (toca a la puerta o llama por teléfono) a los profesionales de la salud, salud mental, derecho, etc.
SI Ud. es profesional de la salud, sea Ud psicólogo, psiquiatra, médico clínico y se dedica a su práctica independiente en su consultorio particular, ya que no quiere estar limitado en sus horarios de asistencia o criterios de algún centro asistencial. Lo felicitamos, pero seguramente se esta manejando sin servicio de secretaría (dado lo excesivo de sus costos) y con una agenda propia, con una gestión de sus comunicaciones profesionales por su celular o teléfono fijo. Entonces con muchas del las situaciones que le vamos a plantear Ud se sentirá identificado.
SI Ud hace una gestión artesanal de turnos.: por ejemplo llamados telefónicos que ingresan directamente a su numero para solicitarle turnos, mientras Ud esta hablando o atendiendo, múltiples mensajes de texto con sus rings, rings tons, o lo que Ud prefiera. Si Ud decide atenderlos el paciente que lo esta consultando no va a quedar muy conforme, si los llamados son frecuentes por su cambio de interés momentáneo ( dependiendo del tipo de llamado) y por el tiempo su entrevistas que Ud ocupará en otra tarea que no será atenderlo. Si Ud decidió no contestar y manejarse con los mensajes en el contestador o mensajes de texto luego de su labor asistencial, Ocupará mas de dos horas de su tiempo llamando por teléfono para devolver los recados en un horario que si bien será mas oportuno para Ud no será oportuno para la mayoría de sus consultantes ( su horario de llamados no es oportunos para todos sus pacientes) puede que algunos se estarán bañando, otros viendo una película en el cine, etc. y no lo podrán atender. HOy con las múltiples ocupaciones que tiene una persona promedio no se adecua a la disponibilidad que tenían los pacientes de antaño la verdad es que el momento oportuno para despejar sus dudas, localizarlo, o gestionar un turno, (para sus consultantes) es cuando ellos llaman, ni antes ni después. Por otro lado el estrés que genera el estado de alerta ligado al ring tong (campanillas) , posiblemente terminara generandole una suerte condicionamiento aversivo hacia el celular teléfono y demás, sin nombrar de las perdidas de tiempo y calidad de atención que esto le acarrea profesional del servicio que sea, costo de llamados, etc.
¿Que es el G.T.E.?
Sus siglas significan Gestión de turnos externos, es el servicio de gestión de turnos que Tranqui Salud® brinda a profesionales que decidan contratar este servicio.
¿En que consiste?
En la gestión integral de los llamados, correos y mensajes de los pacientes al profesionales
¿Y si realizo la practica en varios consultorios y me manejo por celular?
Justamente centralizar sus turnos en un sistema de gestión de agenda de turnos es la opción que le proponemos
¿Y como se cuantos turnos tengo para el dia?
Se le generara una agenda disponible on line las 24 horas para que Ud pueda consultar como son los turnos para su jornada.
Ud puede “Bajarla” a papel, a su celular, a su handled computer, a su Notbook , a su notebook a su PC etc
Si Ud esta conectado cualquier cambio de turnos podrá verlos casi al instante
¿Y si no me manejo con una PC y un paciente cancela un turnos?
Se le enviara un SMS con los cambios si Ud así lo solicita
¿Y si me voy de vacaciones?
Ud puede optar por la trasferencia de sus llamados a la central de turnos para mensajería, también lo podemos asesorar sobre la cobertura de sus turnos con profesionales para control y seguimiento en caso de vacaciones o nos puede brindar los datos del profesional de su confianza, así como los criterios para respuesta ante contingencias de sus consultantes durante su periodo vacacional
¿Y si llaman por alguna Urgencia luego del horario de secretaría?
En el momento actual este servicios solo esta disponible de lunes a viernes de 8 a 13:30 y de 16 a 21, no brindamos respuesta ante urgencias
¿Y si quiero comunicar a mis paciente o nuevos paciente una publicación por ejemplo un sitio web profesional personal?
También damos este servicios, contamos con el asesoramiento legal para que dicha publicación sea conforme a la ley 6222 que rige en Córdoba las normativas éticas para las publicaciones y publicidades de los profesionales de la salud
¿Y si por un problema de salud necesito cancelar los turnos en el día?
El GTE, servicio de gestión de turnos se encarga de cancelar y reprogramar su agenda de turnos mientras Ud se recupera
¿Y si mis paciente deciden atenderse con otro profesional del centro?
No lo autorizamos, los pacientes son del profesional que contrata el servicio de gestión de turnos.
Nos manejamos con plena observancia de las normativas del consejo de médicos de la provincia de Córdoba a este respecto
¿ Y si un nuevo paciente solicita por mi desde el sitio web?
Le es asignado el turnos acorde a que Ud tiene publicación de su pagina en Tranqui Salud®, y a los criterios de asistencia ( inclusión y exclusión) que Ud nos proveerá al llenar un formulario on-line de perfil asistencial al contratar el servicio.
¿Solo por teléfono fijo?
No, nuestro servicio de gestión de turnos opera con la gestión integral de los turnos por todos lo medios de comunicación disponibles contando con linea de celular, y comunicación por internet: Skype, windows live, hotmail, mesenger yahoo, mesenger google, correo electrónico, y otros a incorporar en breve tiempo. las ventajas son que muchas personas utilizan internet para trabajar y están conectados a diversos tipos de chats con lo cual pueden consultar o recibir mensajes en forma instantánea
¿ Y si trabajo en varias ciudades del interior y otras provincias?
Justamente con este servicio Ud no tiene barreras geográficas su cobertura teóricamente es mundial, si Ud viaja a otro país para un congreso pro ejemplo tendrá sus turnos disponibles podrá hacer reprogramaciones desde el lugar en el mundo donde Ud este,
¿Y si pierdo mi celular y mi agenda?
No estará limitado por su agenda en papel o su celular en caso que lo perdida ( si Ud ha perdido uno sabrá de lo engorroso de esto). También asociado al hecho que no existen guías de números de telefonos celulares en la actualidad y si por ejemplo y uno de sus consultantes pierde su numero podrá encontrarlo a Ud por google por su sitio o bien volver a solicitar turnos por las diversas vías y números disponibles de Tranqui Salud® para este servicio
¿Y si Udes deciden mudarse?
Desde la posibilidad que tenemos para la gestión integral de nuestro servicios a travez del nuestro sitio web este hecho seria irrelevante ya que el consultante podrá ubicarnos cuando desee desde la publicación de nuestro sitios web y por el contacto de información que se mantendrá con el mismo por todos los medios de comunicación disponible
ACLARACION: Esta oferta es de orden limitado a profesionales reconocidos del medio de Córdoba capital y alrededores, Tranqui Salud® no toma para la gestión de turnos a profesionales de menos de 10 años de experiencia y sin especialidad. Se le solicitaría su Curriculum y su inscripción a Superintendencia de servicios de salud. Toda la información generada esta resguardada por la ley de secreto medico. En caso de contratar el servicio de hosting de su sitio profesional la evaluación de contenidos estará a cargo de nuestro departamento legal. La oferta de este servicio no es extensiva a otros servicios brindados por Tranqui Salud®. El costo del servicio depende de su utilización y la cantidad de horas que Ud tenga disponibles en su agenda. Tranqui Salud® no se hace responsable en caso fortuitos o de fuerza mayor: tumulto guerra catástrofe, etc sobre la perdida de datos o sistemas de comunicación si bien dispone de sistemas de comunicaciones alternos.
El ingreso generado por el cobro de este servicio será destinado a Asociación Civil Psicos y Fundación Tranqui entidad sin fines de lucro, por el tiempo que Tranqui Salud® y sus afiliados lo consideren conveniente
Tranqui salud es una marca registrada
Los contenidos de los sitios web son registrados por la asociación civil psicos
Lea atentamente los términos y condiciones del servicio. No brindamos soporte en caso de urgencias mas allá de la comunicaciones de los procedimientos básicos que Ud nos trasmita por escrito En caso de no contar con los mismos se referenciará al paciente a las instituciones del siguiente nivel de complejidad para la solución de su urgencia. Tranqui® ni sus profesionales brindan atencion de urgencia o gravedad que supere la complejidad del primer nivel de atención
Tranqui® no asegura la incorporación de nuevos turnos en caso de no tener publicación de su sitio web y gestión del mismo con nuestro servicios de hosting
En caso de desear hacer asistencia on line puedo
Este servicio estará disponible para el 2010 aproximadamente pero es un servicio distinto a la gestión de turnos externos
PLAN de comunicacion humana sin estres: Politica de tolerancia cero a la violencia y agreción ( prevencion del estres de nuestro equipo de salud humana) en caso que un profesional o paciente de el mismo amenace, insulte, o trate en forma despectiva o deshumanizada o denigrante al personal del servicio de atención telefónica o a cualquier miembro de tranqui la comunicación será imediatamente interrumpida por parte del operador sin derecho a ningún tipo de reclamo por parte del profesional contratante del servicio o usuario del mismo.
Gestión de turnos individual artesanal:
Desventajas:
Interrupción de su consultas, mayor estrés ligados a cambios de parámetros situacionales ( si la consulta es urgente: se evaluara su “Politica ante urgencias”), gastos en comunicaciones elevados: Rupturas de celular mas frecuentes( luego de un llamado de 5 minutos Ud habrá notado que su celular calienta) , irradiación por ondas electromagneticas, Uso de tiempo para tareas de secretaria, imposibilidad de contactar al paciente por asincronía, etc